NOVATEC EU s.r.o. für den Verkauf von Waren über den von www.novatecwheels.eu betriebenen Online Shop
Kundenbetreuung
1. Kontaktinformationen: E-Mail: info@novatecwheels.eu, Telefon: +421948729699
2. Verfügbarkeit des Kundensupports. Wir bieten unseren Kunden unter der oben genannten Telefonnummer und per E-Mail werktags von 7:30 bis 15:30 Uhr einen Kundendienst an.
3. Zeit für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Beschwerde. Ihre Anfragen werden spätestens innerhalb von 2 Werktagen (48 Stunden, diese Frist kann sich durch arbeitsfreie Tage und Feiertage, die in der Slowakischen Republik üblich sind, verlängern) bearbeitet.
Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag
1. Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware übernommen hat (oder das letzte Produkt, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren aus einer Bestellung oder die Lieferung der Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken).
2. Wo können Sie Ihre Rechte ausüben? Wenn Sie sich entscheiden, vom Kaufvertrag zurückzutreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@novatecwheels.eu oder rufen Sie uns an unter + 421948729699. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann durch jede eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) erfolgen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3. Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie die folgende Versandadresse: NOVATEC EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slowakei. Alternativ können Sie uns auch über die E-Mail-Adresse info@novatecwheels.eu oder die Telefonnummer +421948729699 kontaktieren, um Ihr Rückgaberecht zu gewährleisten und ein individuelles Verfahren zu vereinbaren.
4. Rechtzeitiger Widerruf. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
6. Weitere Informationen über das Rückgaberecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Folgen des Rücktritts vom Kaufvertrag
1. Was geschieht, wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten? Wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Kaufvertrags bei uns eingegangen ist, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).
2. Rückerstattung. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Verpflichtung zur Rücksendung der Waren. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Kaufvertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
4. Kosten der Rücksendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden.
5. Wertminderung der Waren. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag sind Sie für einen Wertverlust der zurückgesandten Waren oder der zurückgegebenen Waren verantwortlich, der durch einen Umgang mit den Waren entstanden ist, der über das Maß hinausgeht, das erforderlich ist, um sich mit der Art und den Eigenschaften der Waren vertraut zu machen. Wenn Sie beschädigte oder unvollständige Waren an uns zurücksenden, verrechnen wir unseren Schadensersatzanspruch mit dem Kaufpreis, den Sie zurückfordern. Wir prüfen immer einen konkreten Fall, um den Grad der Beschädigung und Verschlechterung der Ware zu bestimmen und den entsprechenden Minderwert zu ermitteln. Wir werden Sie über diese Schritte unter der angegebenen E-Mail-Adresse informieren.
6. Unmöglichkeit, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Diese Fälle sind in Artikel 3.6 der AGB detailliert beschrieben.
Rücktritt vom Vertrag
Identifikation des Verkäufers: NOVATEC EU s.r.o., eingetragener Sitz: Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slowakei, IČO: 45981086
(Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden).
Rücksendeadresse: NOVATEC EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slowakei,
info@novatecwheels.eu, +421948729699
Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt von dem Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen: ………………………………………………………………………………………………………..
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Bestellnummer: …………………………………………………………………………………………………………
Rechnungsnummer: ……………………………………………………………………………………………………….
Bestelldatum: ……………………………………………………………………………………………………………..
Datum des Erhalts der Waren: ……………………………………………………………………………………….
Name des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………………………………………………….
Adresse des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………………………………………….
Datum:………………………………………………………………………………………………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………………………………………..
(nur wenn dieses Formular auf Papier gesendet wird)