NOVATEC EU s.r.o. für den Verkauf von Waren über den Online-Shop unter der Internetadresse https://www.novatecwheels.eu/
Inhalt
1. Kontaktangaben
2. Grundlegende Konzepte
3. Benachrichtigung der Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags
4. Der Prozess des Abschlusses des Kaufvertrags
5. Preis der Waren und Zahlungsmodalitäten
6. Lieferung der Waren und Erfüllungsort
7. Rechte aus mangelhafter Erfüllung
8. Methoden zur Beilegung und Beendigung der Beschwerde
9. Datenschutzrichtlinie
10. Höhere Gewalt
11. Alternative Streitbeilegung
12. Schlussteil, einschließlich Rechtswahl und Gerichtsbarkeit
1. Kontaktangaben
1. Betreiber eines Online-Shops
Betreiber des Online-Shops: NOVATEC EU s.r.o.
Eingetragener Firmensitz: Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slowakei
Unternehmens-ID: 45981086
ZINN: SK2023166024
Bevollmächtigter Vertreter: Rastislav Geguš
Handelsregister: Handelsregister des Bezirksgerichts Trnava
Registrierungsnummer: 26710/T
Nachfolgend als „Verkäufer“ oder „Wir“ bezeichnet
Telefon: +421948729699
E-Mail: info@novatecwheels.eu
Kundenbetreuung: Wir bieten unseren Kunden unter der oben genannten Telefonnummer und per E-Mail werktags von 7.30 Uhr bis 15.30 Uhr Unterstützung.
2. Grundlegende Konzepte
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) des Verkäufers regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien, die im Zusammenhang mit oder aufgrund des zwischen uns und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) über den Novatec-Onlineshop auf https://www.novatecwheels.eu/ geschlossenen Kaufvertrags (nachfolgend „Kaufvertrag“) entstehen .
2.2 Online-Shop. Der Online-Shop des Verkäufers (im Folgenden „Online-Shop“ genannt) wird auf der Website https://www.novatecwheels.eu/ betrieben .
2.3 Die Geschäftsbedingungen regeln ferner die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Nutzung des Online-Shops des Verkäufers und andere damit zusammenhängende Rechtsbeziehungen.
2.4 Der Wortlaut der vorliegenden Bedingungen kann vom Verkäufer einseitig geändert oder ergänzt werden. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten der Parteien, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind.
2.5 Die Geschäftsbedingungen sind unter der Internetadresse: https://www.eshop.novatecwheels.eu frei zugänglich und der Käufer darf sie daher archivieren und vervielfältigen. Darüber hinaus werden die Geschäftsbedingungen dem Käufer zusammen mit dem Eingang der Bestellung und einer Rechnung an seine elektronische Adresse zugestellt.
2.6 Was können Sie bei uns kaufen? In unserem Novatec Online-Shop können Sie die Waren, die wir ausstellen und anbieten, kaufen. Wenn die Waren angeboten werden, enthalten sie auch eine Lizenz zur Nutzung.
2.7 Wer gilt als Verbraucher? Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit oder außerhalb der selbständigen Ausübung ihres Berufes einen Kauf- und Verkaufsvertrag mit uns abschließt oder anderweitig rechtsgeschäftlich mit uns handelt (im Folgenden „Verbraucher“ genannt). In diesem Fall wird der Kaufvertrag durch den sogenannten Verbrauchervertrag im Sinne der Bestimmungen des § 52 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetz Nr. 40/1964 Slg., in der jeweils gültigen Fassung) geschlossen.
2.8 Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher, so unterliegt der zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher über den Online-Shop geschlossene Kaufvertrag den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Angelegenheiten, die in den Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, den einschlägigen allgemein geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
2.9 Der Käufer kann auch eine natürliche oder juristische Person sein, die bei Abschluss und Ausführung des Vertrags im Rahmen ihrer gewerblichen oder sonstigen geschäftlichen Tätigkeit handelt (im Folgenden „Unternehmer“ genannt).
2.10 Wenn der Käufer ein Unternehmer ist, unterliegt der zwischen dem Verkäufer und dem Unternehmer über den Online-Shop geschlossene Kaufvertrag den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, und für Angelegenheiten, die in den Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, gilt die entsprechende allgemein gültige gesetzliche Regelung, insbesondere das Handelsgesetzbuch (Gesetz Nr. 513/1991 Slg., in der jeweils gültigen Fassung).
2.11 Waren mit digitalen Inhalten. Für Verträge über die Lieferung von Waren mit digitalem Inhalt gelten diese AGB sinngemäß, sofern nicht anders angegeben. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden.
2.12 Waren mit digitalen Elementen. Für Verträge über die Lieferung von physischen Datenträgern, die ausschließlich als Träger von digitalen Inhalten dienen, gelten diese AGB entsprechend, sofern nichts anderes bestimmt ist. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden.
3. Information der Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags
3.1 Autorisierung des Verkäufers und Inspektionsbefugnisse. Wir sind berechtigt, Waren auf der Grundlage eines Gewerbescheins zu verkaufen. Die Gewerbeberechtigung wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit durch das zuständige Gewerbeamt erteilt. Die Kontrolle über personenbezogene Daten wird durch das Amt für den Schutz personenbezogener Daten ausgeübt. Die slowakische Gewerbeaufsichtsbehörde überwacht unter anderem die Einhaltung des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. zum Verbraucherschutz in einem bestimmten Umfang.
Aufsichtsbehörde: Slowakische Handelsinspektion (SOI)SOI Inspektorat für die Region TrnavaPekárska 23, 917 01 Trnava 1Abteilung für Aufsicht Leistung. Nr. 033/3212 527, 033/3212 521, Fax Nr. 033/3212 523
3.2 Illustrativer Charakter. Die Fotos, die Sie auf unserer Website sehen, dienen nur zu Illustrationszwecken.
3.3 Zusätzliche Kosten. Wir berechnen keine zusätzlichen Telekommunikationskosten (wenn Sie uns z.B. unter unserer Telefonnummer anrufen, zahlen Sie nur Ihren normalen Telefontarif).
3.4 Verbraucher haben das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kauf- und Verkaufsvertrag zurückzutreten, und zwar für eine Frist von mindestens 14 Tagen, die spätestens ab dem Tag des Erhalts der Ware (bzw. des letzten Produkts, der letzten Teillieferung oder des letzten Stücks bei einem Vertrag über mehrere Waren aus einer Bestellung oder der Lieferung von Waren in mehreren Teillieferungen oder Stücken) zu laufen beginnt. Der Verkäufer kann eine längere Frist vorsehen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf dieser Frist absenden.
3.5 Rücktrittsformular. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie dies auf eindeutige Weise tun, per E-Mail, telefonisch, per Post oder auf andere Weise. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3.6 Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Kunde ist nicht berechtigt, von den folgenden Verträgen zurückzutreten:
3.6.1 bei der Lieferung von Waren, die auf Wunsch des Kunden oder für ihn geändert und/oder erstellt wurden;
3.6.2 bei der Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen der Finanzmärkte abhängt, die sich unserer Kontrolle entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
3.6.3. bei der Lieferung von Waren, die einer schnellen Vernichtung unterliegen, sowie von Waren, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Waren vermischt wurden;
3.6.4. bei der Lieferung von Waren in versiegelten Verpackungen, die vom Verbraucher aus der Verpackung genommen wurden und deren Rücksendung nicht zweckmäßig ist, nachdem der Verbraucher sie zerbrochen hat, einschließlich Audio- oder Videoaufzeichnungen und Computerprogrammen, wenn der Verbraucher ihre Originalverpackung beschädigt hat;
3.6.5. für die Unterbringung, die Beförderung von Waren, die Anmietung von Transportmitteln, die Verpflegung oder die Nutzung der Freizeit, wenn sie laut Vertrag zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erfolgen hat.
3.6.6 für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für deren Lieferung.
3.6.7 bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden; bei entgeltlichen Leistungen nur, wenn mit deren Erbringung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und der Unternehmer den Verbraucher vor Vertragsabschluss darüber belehrt hat, dass mit der Erbringung der Leistung das Widerrufsrecht erlischt;
3.6.8. dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers an einem von ihm benannten Ort durchgeführt werden; dies gilt jedoch nicht für die Durchführung anderer als der erforderlichen Reparaturen oder für die Lieferung von anderen Waren als Ersatzteilen, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind;
3.6.9 bei der Lieferung digitaler Inhalte, wenn diese nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Kaufvertrag geliefert wurden und wir Sie vor Abschluss des Kaufvertrags darüber informiert haben, dass Sie in diesem Fall kein Recht haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
3.7 Der Wert der zurückgesandten Waren und die damit verbundenen Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
3.8 Rückerstattung des Kaufpreises. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag innerhalb der Widerrufsfrist sind wir verpflichtet, Ihnen den Kaufpreis (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben) auf demselben Zahlungsweg wie beim Geldeingang zu erstatten, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes, und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben oder dessen Versand uns zuverlässig nachgewiesen werden kann. Diese Rückerstattung ist für Sie nicht mit Kosten verbunden. Wenn wir die Ware nicht zurückerhalten, sind wir berechtigt, den Kaufpreis nicht zu erstatten.
3.9 Rücksendeadresse. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Waren nach dem Rücktritt vom Vertrag an die Adresse des Geschäftssitzes des Unternehmens zu senden. Adresse für die Rücksendung von Waren: Novatec EU s.r.o., Sadová 2719/3C, 90501 Senica, Slowakei. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse info@novatecwheels.eu oder die Telefonnummer +421948729699, um Ihre Rechte auf Rücksendung der Waren zu sichern und ein individuelles Verfahren zu vereinbaren.
3.10 Geschenk. Wird dem Kunden zusammen mit der Ware ein Geschenk überlassen, kommt der Geschenkvertrag zwischen uns und dem Kunden mit der Entwicklungsbedingung zustande, dass im Falle eines Rücktritts des Kunden oder von uns vom Kaufvertrag der Geschenkvertrag bezüglich dieses Geschenks nicht mehr wirksam ist und der Kunde verpflichtet ist, das uns überlassene Geschenk zusammen mit der Ware zurückzugeben.
3.11 Der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Ware ausverkauft oder nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der vertraglich vereinbarten Ware die Produktion unterbrochen oder so schwerwiegende Änderungen vorgenommen hat, dass die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Verkäufers unmöglich wird, oder aus Gründen höherer Gewalt, oder wenn er nicht alle ihm zumutbaren Anstrengungen unternommen hat, nicht in der Lage ist, die Waren innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis an den Käufer zu liefern, oder weil der Käufer die Sendung nicht innerhalb der Abholfrist von 18 Kalendertagen übernimmt. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer unverzüglich über diese Tatsache zu informieren und den bereits geleisteten Vorschuss für die im Vertrag vereinbarten Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag durch Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzuzahlen.
3.11 Der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lagerbestände ausverkauft sind, die Waren nicht verfügbar sind oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag vereinbarten Waren seine Tätigkeit unterbrochen hat.
3.12 Die Bestimmungen dieses Artikels der Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Rechte des Verbrauchers zum Rücktritt vom Kaufvertrag gelten nicht für Unternehmer.
4. Der Prozess des Abschlusses des Kaufvertrags
4.1 Eine Bestellung aufgeben. Der Kunde kann eine oder mehrere Waren auswählen, indem er sie in den virtuellen Einkaufswagen legt, wo er die ausgewählten Waren ansehen, ihre Anzahl ändern oder sie aus dem Einkaufswagen entfernen kann. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Weiter zu Versand und Zahlung“ klicken, wird der Kunde aufgefordert, Informationen zum Versand einzugeben und eine Zahlungsmethode auszuwählen. Bevor er die Bestellung abschließt, kann der Kunde die eingegebenen Daten überprüfen und ändern. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungspflicht abschicken“ wird der Bestellvorgang abgeschlossen und der Kaufvertrag zustande gebracht.
4.2 Akzeptanz der AGB. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die AGB und unsere Richtlinien zur Datenverarbeitung gelesen haben und damit einverstanden sind.
4.3 Zustimmung des gesetzlichen Vertreters beim minderjährigen Kunden. Wenn ein minderjähriger Kunde auf unserer Website einkauft, bedarf dies der vorherigen Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters.
4.4 Eigenschaften der Waren. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Abschluss der Bestellung mit den Eigenschaften, der Art und der empfohlenen Verwendungsweise der Waren vertraut zu machen. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Informationen gelesen und verstanden hat.
4.5 Auftragsbestätigung. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden, indem er dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zusendet. Diese Bestellbestätigung dient lediglich dazu, den Kunden darüber zu informieren, dass die Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird, und zwar spätestens 2 Werktage, nachdem die Bestellung vom Kunden ausgeführt wurde. Der Kaufvertrag kommt bereits in dem Moment zustande, in dem Sie auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken.
4.6 Vertragssprache. Die Vertragssprache ist Slowakisch.
4.7 Verpflichtungen, die sich aus dem Kaufvertrag ergeben. Mit dem Abschluss des Kaufvertrags verpflichten wir uns, Ihnen die gekaufte Ware zu übergeben und Ihnen den Erwerb des Eigentums an der Ware zu ermöglichen. Durch den Abschluss des Kaufvertrags verpflichten Sie sich, die Waren zu übernehmen und uns den Preis für die Waren zu zahlen.
4.8 Kopie der AGB und das Formular für den Rücktritt vom Kaufvertrag. Der Kunde erhält ein Exemplar des abgeschlossenen Kaufvertrags, d.h. die aktuelle Fassung dieser AGB. Außerdem erhält der Kunde als Verbraucher ein Formular für den Rücktritt vom Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist.
5. Preis der Waren und Zahlungsmodalitäten
5.1 Preis. Alle Preise für Waren sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
5.2 Zahlungsmöglichkeiten. Die Zahlungsmöglichkeiten für den Preis der Waren und mögliche Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung der Waren sind ebenfalls auf der Beschreibungsseite des Verkäufers zu finden. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden im Einzelfall keine Teilzahlungsmethode für die Ware anzubieten. Der Kunde hat die Möglichkeit,:
5.2.1 PayPal (Der Kunde wird zu PayPal weitergeleitet, wo er den Kaufpreis von seinem PayPal-Konto und in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen von PayPal, die auf www.paypal.com verfügbar sind, bezahlt.
5.2.2 Zahlung per Karte über das Finby-Zahlungsgateway, www.finby.com
5.2.3 Zahlung per Banküberweisung oder Sofortüberweisung
5.3 Unrealistischer Preis der Waren. Im Falle der Angabe eines unrealistischen Preises von 0,00 EUR oder der Angabe eines stark marktfremden Preises, wobei der marktfremde Preis ein solcher Preis ist, der unter unserem Einkaufspreis liegt, behalten wir uns das Recht vor, diesen Artikel aus Ihrem Angebot für den Abschluss eines Kaufvertrags zu entfernen. Sie werden darüber in Ihrer E-Mail informiert.
5.4 Form der Rechnung. Wir gehen davon aus, dass die Rechnungen elektronisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden.
5.5 Vollständige Zahlung des Kaufpreises. Wir behalten uns das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises aus dem jeweiligen Kaufvertrag vor.
6. Lieferung der Waren und Erfüllungsort
6.1 Lieferung der Waren. Die Waren werden innerhalb der für die jeweilige Warenart angegebenen Lieferzeit geliefert. Wir verpflichten uns stets, die Waren spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern. Wir werden Sie zum Zeitpunkt der Lieferung stets über etwaige Änderungen informieren. Zusammen mit dem Kaufpreis sind Sie verpflichtet, uns die Kosten für die Verpackung und die Lieferung der Waren in der vereinbarten Höhe sowie einen Aufschlag für die gewählte Zahlungsmethode zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Kaufpreis auch die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten. Vor Abschluss des Kaufvertrags werden Sie über den Endpreis einschließlich der Kosten für Verpackung und Transport informiert.
6.2 Lieferadresse. Die Waren werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
6.3 Art des Transports. Der Kunde kann die Art des Transports der Waren an jede in der Bestellung angegebene Adresse wählen.
6.4 Wiederholte Lieferung und damit verbundene Kosten. Wenn es aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, notwendig ist, die Waren wiederholt oder auf eine andere als die in der Bestellung angegebene Weise zu liefern, sind Sie verpflichtet, die mit der wiederholten Lieferung der Waren verbundenen Kosten oder die mit einer anderen Art der Lieferung verbundenen Kosten zu tragen.
6.5 Erhalt der Waren. Die Gefahr des plötzlichen Untergangs und der plötzlichen Qualitätsverschlechterung der gekauften Ware geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem er die Ware in Empfang nimmt. Sollte der Kunde die Ware vom Spediteur übernommen haben, geht die Gefahr des plötzlichen Untergangs und der plötzlichen Verschlechterung der gekauften Ware in dem Moment auf den Kunden über, in dem er über die Ware verfügen durfte, jedoch nicht früher als zum angegebenen Liefertermin.
6.6 Verpflichtung des Kunden bei Erhalt der Waren. Bei Erhalt der Waren sind Sie verpflichtet, diese zu prüfen und sich von ihren Eigenschaften zu überzeugen (insbesondere, ob Sie die richtige Art von Waren erhalten haben, ob die Waren die vereinbarte Qualität haben, ob die Waren in ihrer Verpackung alles enthalten, was sie laut den Anweisungen enthalten sollten). Im Falle einer sichtbaren Beschädigung der Sendung durch den Spediteur ist der Kunde verpflichtet, die Sendung erst gar nicht vom Spediteur zu übernehmen. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die durch den Spediteur verursacht werden, oder für Verzögerungen bei der Lieferung der Waren, unabhängig davon, aus welchem Grund die Verzögerung entstanden ist.
6.7 Die Waren gelten in dem Moment als vom Verbraucher übernommen, in dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, mit Ausnahme des Spediteurs, alle Teile der bestellten Waren übernimmt, oder wenn – die vom Verbraucher in einer Bestellung bestellten Waren getrennt geliefert werden, in dem Moment, in dem die zuletzt gelieferte Ware übernommen wird, – die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehenden Waren geliefert werden, in dem Moment, in dem das letzte Teil oder das letzte Stück übernommen wird, – die Waren während eines bestimmten Zeitraums wiederholt geliefert werden, in dem Moment, in dem die erste gelieferte Ware übernommen wird.
6.8 Schäden, die dem Verkäufer durch die Nichtübernahme der Ware entstehen können. Wenn der Kunde die Ware bei der Lieferung durch den Spediteur nicht vom Verbraucher übernimmt, die Ware anschließend an den Verkäufer zurückgeschickt wird und der Kunde als Verbraucher nicht innerhalb von 14 Tagen nach der vergeblichen Lieferung der Ware vom Kaufvertrag zurücktritt, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kunden die Kosten zu verlangen, die der Spediteur für die Rücklieferung der Ware an den Verkäufer berechnet. Diese Kosten stellen für den Verkäufer einen Schaden dar, der sich aus einer Verletzung der gesetzlichen Pflichten des Kunden ergibt.
7. Rechte aus mangelhafter Erfüllung
7.1 Mangelhafte Erfüllung. Dieser Teil der AGB dient der Regelung von Rechten und Pflichten bei der Ausübung von Rechten aus mangelhafter Erfüllung beim Verkauf von Waren zwischen uns als Verkäufer und dem Kunden als Käufer.
7.2 Wann Sie mangelhafte Waren reklamieren müssen. Sie sind verpflichtet, die Mängel der Waren unverzüglich nach Auftreten des Mangels bei uns zu rügen (zu reklamieren). Andernfalls wird Ihnen ein Anspruch auf mangelhafte Leistung vom Gericht nicht zugesprochen. Sie sind berechtigt, einen Mangel, der bei Verbrauchsgütern auftritt, innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt dieser Güter zu rügen. Dies gilt nicht für Waren, für die auf der Verpackung, dem Etikett, der der Ware beiliegenden Anleitung oder in der Werbung durch andere Rechtsvorschriften ein Zeitraum angegeben ist, in dem die Ware verwendet werden darf. Hier gelten die Bestimmungen zur Qualitätsgarantie (vertragliche Gewährleistung).
7.3 Was geschieht nach 24 Monaten? Nach dem vergeblichen Ablauf von 24 Monaten ist es nicht mehr möglich, Mängel an den Waren zu reklamieren. Wenn es für die Waren möglich ist, wird diese Frist um den Zeitraum verlängert, in dem Sie die Waren nicht nutzen konnten, weil sie sich in der Bearbeitung einer berechtigten Reklamation befanden. Obwohl wir immer versuchen, Reklamationen zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten, müssen einige Waren gemäß den Anweisungen auf der Verpackung/dem Etikett/dem Beipackzettel behandelt werden – andernfalls werden sie beschädigt.
7.4 Vertragliche Garantie. Wenn für die Waren eine freiwillige vertragliche Garantie für mehr als 24 Monate ab Erhalt der Waren gewährt wurde, können Sie die Mängel der Waren während dieses Zeitraums geltend machen. Die Frist verlängert sich um die Zeit, in der Sie die Waren nicht nutzen konnten, weil sie sich im Prozess einer berechtigten Reklamation befanden.
7.5 Vermutung, dass die Waren mangelhaft sind. Zeigt sich der Mangel innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt der Waren, wird davon ausgegangen, dass die Waren bei Erhalt mangelhaft waren, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen.
7.6 Für welche Mängel sind wir nicht haftbar? In den folgenden Fällen haften wir Ihnen gegenüber nicht für Mängel:
7.6.1 wenn die Ware zum Zeitpunkt des Empfangs einen Mangel aufweist und für diesen Mangel ein Nachlass auf den Kaufpreis vereinbart wurde,
7.6.2 der Mangel auf Verschleiß durch normalen Gebrauch zurückzuführen ist oder sich aus der Beschaffenheit der Waren ergibt,
7.6.3 von Ihnen verursacht wurde und auf unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Wartung, Ihr Eingreifen oder mechanische Beschädigung zurückzuführen ist, und zwar unter Bedingungen, die nicht ihrer Temperatur, Staubigkeit, Feuchtigkeit oder anderen Umwelteinflüssen entsprechen und von uns oder dem Hersteller direkt als solche bezeichnet werden (in der Regel auf dem Beipackzettel/Etikett der Ware) oder sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben.
7.6.4 Waren, die vom Kunden verändert wurden und bei denen aufgrund dieser Veränderung ein Mangel aufgetreten ist,
7.6.5 die Verwendung der Waren unter Bedingungen, die nicht der vom Verkäufer oder Hersteller direkt vorgesehenen oder sich aus gesetzlichen Vorschriften ergebenden Temperatur, Staubigkeit, Feuchtigkeit, chemischen und mechanischen Einwirkungen der Umgebung entsprechen,
7.6.6 Der Mangel ist die Folge eines externen Ereignisses, auf das wir keinen Einfluss haben (z.B. eine Naturkatastrophe).
7.7 Was muss ich tun, um einen Mangel an den Waren geltend zu machen? Um die Rechte aus mangelhaften Waren geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter unserer E-Mail-Adresse info@novatecwheels.eu.
7.8 Bestätigung des Eingangs der Beschwerde. Nachdem wir Ihnen eine Nachricht über die Ausübung Ihres Beschwerderechts geschickt haben, werden wir uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden. Als Zeitpunkt der Einreichung einer Beschwerde gilt der Zeitpunkt, an dem wir von Ihnen Daten über die Reklamation von Waren erhalten.
7.9 Rücksendung der reklamierten Waren an den Verkäufer. Die Ware muss vollständig und unbeschädigt (mit Ausnahme des reklamierten Mangels) zurückgeschickt werden, idealerweise in der unbeschädigten Originalverpackung, damit wir die Grundsätze eines guten Hygieneverfahrens beachten können. Um den Mangel zu beheben, werden wir die Ware auf unsere Kosten übernehmen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen mit Ihnen zu vereinbaren.
7.10 Empfangsbestätigung. Nach Erhalt der reklamierten Waren erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs der Reklamation und ihres Inhalts an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
8. Methoden zur Bearbeitung und Beendigung der Beschwerde
8.1 Was betrifft meine Möglichkeiten? Sie haben das Recht, die Behebung des Mangels zu verlangen. Je nachdem, wie Sie sich entscheiden, können Sie wählen:
8.1.1 Berichtigung des Artikels;
8.1.2 die Lieferung von neuen Waren; oder
8.1.3 Lieferung des fehlenden Teils. Dies sollte keine unverhältnismäßig hohe Anforderung Ihrerseits sein. Wenn die Reparatur des Artikels für uns mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden wäre oder im Verhältnis zum Wert des Artikels und der Bedeutung des Mangels nicht zumutbar wäre, werden wir Sie darüber informieren. In gleicher Weise verfahren wir, wenn wir Ihre Anforderungen an die Lieferung neuer Waren im Hinblick auf den Mangel der Ware oder den Wert der Ware als unverhältnismäßig hoch einschätzen.
8.2 Wenn es sich um einen wesentlichen Verstoß gegen den Kaufvertrag handelt. Wenn der Mangel eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrags darstellt, haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis der Waren zu verlangen.
8.3 Wann ist es möglich, eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen? In einigen Situationen ist es möglich, vom Kaufvertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen. Dies ist nicht möglich, wenn der Mangel der Ware nicht erheblich ist. Wie sieht die Situation aus, wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen?
8.3.1 wir uns weigern, den Mangel an den Waren zu beheben, oder wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben haben;
8.3.2 aus unserer Erklärung oder anderen Umständen hervorgeht, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer behoben werden kann;
8.3.3 der Mangel an den Waren wiederholt auftritt; oder
8.3.4 Dies ist ein wesentlicher Verstoß gegen den Kaufvertrag.
8.4 Wann ist es möglich, einen weiteren angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis der Waren zu verlangen? In manchen Situationen können Sie auch einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis verlangen. Dies ist nicht möglich, wenn der Mangel der Ware nicht erheblich ist. In welchen Fällen können Sie einen weiteren angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis verlangen?
8.4.1 wir uns weigern, den Mangel der Waren zu beheben, oder wir diesen Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben haben;
8.4.2 aus unserer Erklärung oder anderen Umständen hervorgeht, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer behoben werden kann;
8.4.3 der Mangel an den Waren wiederholt auftritt; oder
8.4.4 Dies ist ein wesentlicher Verstoß gegen den Kaufvertrag.
8.5 Sie teilen uns mit, wie die Reklamation behandelt werden soll. Sie sind verpflichtet, uns mitzuteilen, welches Recht der mangelhaften Leistung Sie gewählt haben, entweder bei der Meldung des Mangels oder unverzüglich nach der Meldung des Mangels. Sie dürfen die getroffene Wahl nicht ohne unsere Zustimmung ändern. Dies gilt nicht, wenn Sie die Behebung eines Mangels verlangen, der sich als irreparabel erweist.
8.6 Rückgabe von Originalwaren. Bei der Beilegung einer Reklamation durch Lieferung neuer Waren sind Sie verpflichtet, die ursprünglich gelieferten Waren an uns zurückzusenden (es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes). Der Kunde kann nicht die Lieferung neuer Waren verlangen (oder vom Kaufvertrag zurücktreten), wenn er nicht in der Lage ist, die Waren in dem Zustand zurückzugeben, in dem er sie erhalten hat. Dies gilt nicht, wenn Sie die Ware vor der Entdeckung des Mangels benutzt haben oder wenn sich der Zustand zum Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels geändert hat. Auch dann nicht, wenn es nicht möglich ist, die Waren ohne Ihr Zutun in ihren ursprünglichen Zustand zurückzubringen.
8.7 Wann wird das Beschwerdeverfahren abgeschlossen? Das Beschwerdeverfahren wird innerhalb von 3 Wochen nach Ausübung des Rechts auf Mängel abgeschlossen, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
8.8 Beendigung der Reklamation. Wenn die reklamierte Ware vom Spediteur an uns geliefert wurde, wird sie nach Erledigung der Reklamation automatisch an Ihre Adresse geliefert, zusammen mit einer Bestätigung des Datums und der Art und Weise der Erledigung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung der Reparatur und der Dauer der Reklamation, oder einer Begründung für die Ablehnung der Reklamation.
8.9 Verpflichtung bei Erhalt der reklamierten Waren. Sie sind auch verpflichtet, die Vollständigkeit der reklamierten Waren bei Erhalt zu überprüfen, insbesondere, ob die Sendung mit den Waren alles enthält, was sie enthalten sollte. Spätere Beanstandungen werden nicht beachtet.
9. Datenschutzrichtlinie
9.1 Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten. Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wie, zu welchem Zweck und wie lange sie verarbeitet werden, finden Sie in unserer Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
10. Höhere Gewalt
10.1 Was ist höhere Gewalt? Als höhere Gewalt im Sinne dieser AGB gilt jedes Hindernis, das unabhängig von unserem Willen eintritt und uns an der Erfüllung unserer Verpflichtung hindert, es sei denn, es ist vernünftigerweise vorhersehbar, dass wir dieses Hindernis oder seine Folgen abwenden, überwinden oder vorhersehen würden. Der Haftungsausschluss gilt nur so lange, wie das Hindernis, mit dem diese Auswirkungen verbunden sind, andauert.
11. Alternative Streitbeilegung
11.1 Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die sich aus dem Kaufvertrag ergeben, ist die Slowakische Handelsinspektion mit Sitz in der Inspektion der Slowakischen Handelsinspektion (SOI) für die Region Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, zuständig. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden aus dem Kaufvertrag genutzt werden.
11.2 Europäisches Verbraucherzentrum der Slowakischen Republik. Das Europäische Verbraucherzentrum Slowakische Republik mit Sitz in Mlynské nivy 44/a 827 15 Bratislava Slowakische Republik, Internetadresse: https://esc-sr.sk/ ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung für Verbraucher).
11.3 Reklamationen. Bevor Sie eine außergerichtliche Streitbeilegung einleiten, empfehlen wir Ihnen, sich an unsere E-Mail-Adresse info@novatecwheels.eu zu wenden. Wir versuchen immer, die Streitigkeit zunächst gütlich beizulegen. Ihre Beschwerden werden spätestens innerhalb von 2 Werktagen (48 Stunden, diese Frist kann sich durch arbeitsfreie Tage und Feiertage, die in der Slowakischen Republik üblich sind, verlängern) bearbeitet.
12. Schlussteil, einschließlich anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
12.1 Verpflichtung zur Wahrung der Verbraucherrechte. Sollte die Bestimmung dieser AGB mit gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften kollidieren, hat das Gesetz Vorrang und wir verpflichten uns, es auf diese Weise einzuhalten.
12.2 Ungültige oder unwirksame Bestimmung der AGB. Sollte eine Bestimmung der AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden, so tritt an die Stelle der ungültigen Bestimmungen diejenige Bestimmung, deren Sinn der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
12.3 Recht. Für den Fall, dass es sich um ein internationales Element handelt, vereinbaren wir, dass unser Rechtsverhältnis dem Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss aller Bestimmungen des Kollisionsrechts, die auf eine andere Rechtsordnung verweisen, unterliegt. Durch diese Rechtswahl kann dem Nutzer und dem Verbraucher jedoch nicht der Schutz entzogen werden, der ihm durch die Bestimmungen des Rechts des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird. Die Vertragsparteien vereinbaren, die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ausdrücklich auszuschließen. Gemäß Artikel 6 Absatz 2 der Rom-I-Verordnung sind zwingende Rechtsvorschriften, die ohne diese Bestimmung anwendbar wären, stets anzuwenden.
12.4 Rechtsstreitigkeiten und Gerichtsstand. Die Parteien vereinbaren ferner, dass für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus dem Kaufvertrag ergeben und einen Auslandsbezug aufweisen, stets die örtlichen Gerichte unseres Wohnsitzes zuständig sind. Dies gilt unbeschadet der Rechte des Verbrauchers im Rahmen besonderer Rechtsvorschriften.
12.5 Wenn wir andere Bedingungen für den Abschluss des Kaufvertrags vereinbaren. Die Bestimmungen der AGB sind ein wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags. Von den AGB abweichende Bestimmungen können im Kaufvertrag vereinbart werden. Abweichende Bestimmungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen der AGB.
12.6 Die Notwendigkeit der Akzeptanz der AGB für den Abschluss des Kaufvertrags. Die Annahme dieser AGB ist freiwillig, aber leider ist es nicht möglich, einen Kaufvertrag ohne ihre Annahme abzuschließen.
12.7 Geltung der AGB. Diese AGB sind ab dem 01.01.2024 gültig und heben die Gültigkeit der vorherigen Bedingungen auf.